Jak zamknąć konto w Getin czyli prosimy czekać sprawa jest wyjaśniana

Wczoraj opisałem jak przebiegało zamykanie konta w Raiffeisenie. Artykuł spowodował, że czytelnicy sami zaczęli się dzielić swoimi cennymi przeżyciami na tym polu. Najciekawsze opisał Zbyszek. Oto co przeszedł z Getinem:

W tym roku przyszło mi sporo zamykać, sporo bo z reguły równocześnie z żoną . Największe przeboje przeżyłem w Getinie. Moje konto zostało zamknięte po wizycie w oddziale, ale po interwencji mailowej, bo oczywiście po 30 dniach konto działało. 

W końcu przyszła pora na zonę odwiedziła oddział i po 30 dniach konto dalej sobie działało. Wziąłem sprawy w swoje ręce i zacząłem pisać do Getinowców. Okazało się, że w systemie mają inne dane z dowodu, gdyż faktycznie żona wymieniła go o czym zapomnieliśmy, zatem mieli pretekst aby konta nie zamknąć. Poprosili o skan i powiadomili, że będą dzwonić, aby potwierdzić zmianę.


Nawiasem, skan przesłany do Ideii najpierw został uznany za nieczytelny, a następny nie spodobał się bo nie w kolorze. Dzwonili w czasie naszego urlopu, a że nie mieliśmy starego zatem sprawa nie została załatwiona do dziś L.

Dziękujemy za skargę prosimy o kolejne

Wracam do Getina. Po jakimś czasie piszę znów do Getinowców, a Oni jak słynnym skeczu kabaretowym w roli głównej z Kobuszewskim (dla niewtajemniczonych: Skarga z repertuaru Kabaretu Dudek ) ta sama regułka, że w systemie są nieaktualne dane i należy przesłać skan w oparciu o następujące zasady…. 

Zdziwiony odpisuję że przecież skan dostali odpowiadają że nie otrzymali żadnego wniosku. Nożesz jasna choinka! jak nie! Wysyłam skan dokumentu wypowiedzenia umowy wraz z skanem dowodu dla świętego spokoju. W odpowiedzi otrzymuję, jak myślicie co? „w naszym systemie figurują nieaktualne dane w związku z tym należy przesłać skan dowodu w oparciu o następujące zasady… czyli powtórka z Kobuszewskiego. 

Zauważam jednak że za każdym razem odpisuje inna osoba i wchodząc do systemu widzi to co widzi i pisze to co pisze. Wysyłam więc maila skierowanego do konkretnej osoby opisując na czym polega problem, ale maile powrotne nagle nie powracają, za którymś razem odpisują że sprawa jest wyjaśniana. 

Kolejne maile w coraz ostrzejszym tonie powodują że Getinowcy zaczynają mnie totalnie olewać. Szczytem bezczelności jest mail w którym napisano ‘’ , ”.

Piszę do Polcana, gdzie mogę złożyć skargę podpowiada, że do KNF-u, zatem piszę ale otrzymuję odpowiedź, że oni tylko rejestrują takie przypadki, ale nie ingerują wprost Doradzono mi udać się do rzecznika konsumentów i sądu, właściwie standardowa formułka. 

Dochodzę do wniosku że trzeba raz jeszcze udać się do oddziału i zrobić raban i to porządny tym bardziej, że żona poszła do oddziału celem zmiany danych w dowodzie (tak poradzono nam z centrali) ale usłyszała, że w oddziale takich spraw nie załatwiają nie bo nie, choć centrala dwukrotnie napisała, że można. 

Przed powrotem z urlopu pisze po raz enty, co mi zależy. Tym razem odpisuje mi Pani dość sensownie, że przeprasza za zaistniałą sytuację i informuje że sprawa jest wyjaśniana jednocześnie pisze „w naszym systemie figurują nieaktualne dane w związku z tym należy przesłać skan dowodu w oparciu o następujące zasady…” 

Pisze konkretnie do tej kobitki raz jeszcze wyjaśniam całą sytuację i znów kontakt się urywa Za kilka dni ku mojemu zdziwieniu konto nie działa. Robię „numer Polcana” czyli wysyłam 1 gr i… przelew odrzucony konto zamknięte ! łał! Jednak się dało i to bez konieczności weryfikacji danych z dowodu??? O łaskawcy jak tego dokonali? A że zajęło im to blisko 2 miechy , nie bądźmy drobiazgowi J