Cyrki w jaskini lwa czyli nowy bank i już afera

Liczba komentarzy jak się zbiera pod poniedziałkowym artykułem na FpG i ton niezadowolonych klientów mocno mnie zdziwiła. 

• debiut Optimy w 2011 był euforystyczny nowy bank spodobał się wszystkim mimo problemów z tokenem (inna sprawa, że w końcu zeszli na psy)
• debiut Alior Sync w 2012 był dwojaki jednym się podobał innym nie bardzo ale generalnie warto było zobaczyć co wyprawia ninja
• debiut Lion's bank w 2013 wywołuję gorączkę i nerwicę wśród klientów, którzy odwiedzili nowy bank i już na starcie szykują... pozew zbiorowy!

Ponieważ komentarzy do artykułu nie każdy czyta a przybywa ich w lawinowym tempie wybrałem  kilka z nich. Pierwszy z nich wzywa otwarcie do pozwu zbiorowego:


HEJ INTERNAUCI!!
ja zastanawiam się czy tę sprawę nie nadać gdzieś do nadzoru bankowego, bo według mnie jest to sprzeczne z prawem, jeśli spełniasz wymagania regulaminu (w którym nic się nie mówi o ROR) a bank uzależnia założenie takiej lokaty od wykupienia (założenia/skorzystania) z innych produktów, o których wcześniej nie informował w regulaminie, a nawet w ofercie. Ja myślę, że to jest śliska dla nich sprawa. Tym bardziej, że call center twierdzi, że nie ma obowiązku z korzystania z innych produktów naganiając w ślepo zdezorientowanych klientów do banku. Ja zmarnowałem mnóstwo czasu na pranie mózgu we Wrocławiu i w efekcie, nie założono mi tej lokaty. Jestem zdegustowany. Wiem, że kiedyś któryś bank beknął (w Polsce) za wprowadzanie ludzi w błąd, wiem że poszkodowani skrzyknęli się w necie i sprawa wyszła na jaw i nabrała większego echa, następnie zajęły się tym media. Myślę, że tutaj te samowolkę banków (rzekomo instytucji zaufania publicznego) powinniśmy też nagłośnić. CO O TYM SĄDZICIE ?

Przyczajony lew jeszcze nie gryzie Źródło: lionsbank

Bardzo konkretne sprawozdanie przedstawiła osoba, która była w oddziale.
We Wrocławiu wywierają presję i każą zakładać ROR. Bez RORu nie chcą zakładać lokaty, a na pytanie dlaczego, skoro nie ma takiego obowiązku wynikającego z regulaminu lokaty ... robią wielkie oczy i mówią że pan "derektor placówki" kazał. Na spotkaniu jest dużo sprzeczności z tym co obiecują na call center np. rzekoma możliwość negocjacji oprocentowania, czysty depozyt bez powiązania z innym produktem. Na spotkaniu, przy wypełnianiu wniosku o lokatę zastrzegają ustanie, że nie ma możliwości złożenia dyspozycji przelania środków na rachunek inny niż ROR w Lion's Bank, podczas gdy regulamin tego nie zabrania, a wniosek przewiduje wskazanie innego rachunku (w innym banku) do zwrotu środków. Wszystko po to aby lokata odnowiła się na mniej korzystnych warunkach i żeby kasa wróciła z powrotem do Lion's Bank. Nie szanują czasu klienta i jego pieniędzy. Wiedząc, że jestem z poza miejscowości, gdzie mieści się najbliższa placówka - nie pofatygowali się powiedzieć, że w sobotę nie ma możliwości założenia lokaty i koniecznie trzeba przyjechać jeszcze raz (a szanują czas klienta), natomiast na spotkanie (pranie mózgu) call center wyznacza termin uwzględniający sobotę i nie wyklucza możliwości dopełnienia wszelkich formalności. Myślę, że Pan derektor placówki, chcę złapać trochę jeleni na kiepskie produkty przy okazji. Namawiają opowiadając bajki i niebotycznych zarobkach, na cono- i apart-hotele, na lokowanie innych środków w jakieś kiepskie działki rolne, na które dawno czas minął, albo na struktury, które jak już dawno udowodniono - odkąd wymyślono ten produkt dają gorszy procent niż przeciętna lokata. Nie warto się w to pchać.


Inny uczestnik spotkania ma takie wrażenia:
Uczestniczylem w takim spotkaniu. jakie sa moje wrazenia? Wyszedlem zdegustowany. Jak na obcowanie z "private bankingiem" i instytucja chcaca, jak to podkreslano, budowac dlugotrwale relacje, spotkalem sie z czyms niezbyt licujacym: slabymi sztuczkami i brzydkim wywieraniem presji.

Dotyczy to oczywiscie przede wszystkim kwestii zalozenia RORu - na moja odmowe i uzasadnienie ze nic na ten temat nie ma w regulaminie produktu pojawil sie czlowiek przedstawiajacy sie jako "kierownik oddzialu". Po czym nastapila tyrada, ze on jako ow kierownik ma prawo ustanawiac takie zasady, a interesuja go klienci rokujacy dluga wspolprace.

Interesujace zatem jest ze idac tropem tej wypowiedzi. w tym banku kierownik moze ksztaltowac swoim widzimisie cechy produktu, ktorych nie ma zapisanych w regulaminie. Az sie wyrywa pytanie, czy moze wlasna decyzja ustanawiac lepsze albo gorsze oprocentowanie na tej samej lokacie.

"Gratuluje" - fantastyczna metoda strzelenia sobie w stope i juz na wstepie wizerunkowo przekreslenia tego co chcialo sie osiagnac - a wszystko w imie wyrabiania targetow na ilosc otwartych ROR-ow. Tak kiepska etyka raczej do tej pory kojarzyla mi sie z parabankami.

Ktoś się dołączy i pochwali co ciekawego się wyrabiało w jaskini lwa w innych miastach?

Pozostałe dzisiejsze artykuły na temat jaskini lwa:
1 Lion's bank czyli u nas spowiedź jest obowiązkowa
2 Lion's bank czyli pokuta dla gadatliwych